FAQ

Pour contacter notre service client ?

Pour toute question que vous pourriez avoir, ou si vous souhaitez nous contacter par courrier s’il vous plaît écrivez-nous à notre addresse email : contact@pldesignerlab.com ou en utilisant notre formulaire de contact à partir de la page du menu de contact.

A propos de nos produits ?

Nous garantissons inconditionnellement à 100% l'originalité et l'authenticité de nos produits.

Achats en ligne?

Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, placez-le sur le panier en cliquant sur l’article et passez à la caisse où le prix d’expédition et les taxes estimées seront affichés, si vous êtes d’accord avec votre commande, cliquez sur le bouton de paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous en informerons par e-mail avec le lien de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande.

Annuler votre commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée en contactant notre service client à : contact@pldesignerlab.com.

Droits dímportations et taxes ?

Nos prix incluent les taxes. En fonction du pays de destination ou s’ils sont appliqués, tous les droits de douane seront calculés et spécifiés afin de vous faire savoir si vous serez facturé sur toutes taxes de vente locale et droits d’importations.

Quel type de paiement est accepté ?

Nous acceptons les paiements via PayPal.

Expédition ?

Sauf indication écrite de votre part, tous les envois seront traités par Correos (poste espagnole), MRW ou UPS. Votre commande sera assurée jusqu'à votre destination.

Adresse de livraison ?

Nous ne pouvons pas expédier à POBox, veuillez vous assurer de nous fournir une adresse capable de recevoir les colis nécessitant une signature à la livraison.

Retourner un article ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre article acheté, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour un échange ou un remboursement suivant les conditions ci-dessous:
Tout d’abord, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@pldesignerlab.com
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, dans leur emballage d’origine avec la facture originale. Nous n’échangerons ni ne rembourserons les articles endommagés. Après le retour et si tout est en ordre, nous vous contacterons par email pour vous informer de l’échange ou du remboursement par PayPal moins les frais d’expédition de retour, sauf indication contraire.

Les informations que nous collectons et comment les collectons-nous ?

Nous ne collectons, ne conservons, ne louons ni ne vendons à des tiers vos informations personnelles car elles sont privées et confidentielles.